Appena scendi dall’aereo al Cairo, ti aspetta un volto amichevole con il tuo nome scritto, acqua fresca in mano e qualcuno che si occupa delle tue valigie. Con lunghi tempi di attesa gratuiti e assistenza WhatsApp in tempo reale, puoi rilassarti anche se il volo è in ritardo o ti perdi all’arrivo. A volte sono proprio questi piccoli gesti a farti sentire davvero arrivato in un posto nuovo.
Vi siete mai chiesti, appena atterrati in un posto nuovo, se davvero qualcuno vi stesse aspettando? È esattamente quello che ho provato arrivando al Cairo. E invece, proprio fuori dal terminal, c’era il mio nome — scritto correttto per una volta — su un cartello tenuto da un ragazzo con un sorriso paziente. Mi ha salutato come se aspettasse solo me (in effetti era così; ti danno ben 75 minuti di attesa gratuita, che toglie un bel po’ di ansia da “e se ritardo?”). L’aria era calda e densa, con un leggero odore di benzina mescolato a qualcosa di dolce che non riuscivo a identificare.
Il nostro autista — Mahmoud — mi ha accolto in inglese, poi ha parlato in arabo con un’altra famiglia lì vicino. Mi ha dato subito una bottiglia d’acqua fresca, prima ancora che me ne rendessi conto quanto avevo sete. Quel primo sorso dopo un volo lungo ha un sapore tutto speciale. Ha voluto portarmi la valigia, anche se la mia ha una ruota rotta (gliel’ho detto), e siamo usciti verso la sua macchina mentre mi indicava dove i locali aspettano i loro cari. Non era un’auto lussuosa, ma pulita e fresca, e per me è stato più che sufficiente.
Il viaggio verso il centro del Cairo è stato più tranquillo di quanto immaginassi; forse era presto o forse tutti erano stanchi come me. Mahmoud controllava spesso se l’aria condizionata andava bene o se volevo un po’ di musica (non mi importava, ero solo felice di non dover pensare per un po’). Mi ha raccontato che il loro servizio clienti è sempre raggiungibile su WhatsApp in caso di problemi — ho apprezzato molto ma per fortuna non ne ho avuto bisogno. Quando siamo arrivati in hotel, mi ha aiutato di nuovo con la valigia e mi ha detto “benvenuto a casa”. Non so perché, ma quella frase mi è rimasta impressa. Forse perché, dopo tutte quelle ore di viaggio, davvero mi sono sentito a casa.
L’autista aspetta fino a 75 minuti dopo l’atterraggio per i transfer in arrivo.
Sì, ogni ospite riceve acqua in bottiglia gratuita durante il transfer.
Sì, l’autista ti aiuta con i bagagli sia al ritiro che alla consegna.
Sì, l’assistenza clienti è disponibile 24/7 via WhatsApp o telefono dal momento della prenotazione fino all’arrivo.
L’autista ti aspetta fuori dal terminal con un cartello stampato con il tuo nome.
Si tratta di un transfer privato solo andata, per arrivi o partenze.
Per i transfer dall’hotel all’aeroporto (partenze) sono inclusi 15 minuti di attesa gratuita.
Il tuo transfer include trasporto privato in veicolo climatizzato dall’aeroporto del Cairo al tuo hotel (o viceversa), acqua in bottiglia gratuita, tutte le tasse incluse, ampi tempi di attesa gratuiti a seconda della prenotazione, e assistenza completa con i bagagli durante tutto il viaggio.
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